Teamleader customer service export - topwerkgever!

Client Description:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
 

Samen met onze klant, een grote voedingsgroep met internationale activiteiten, zijn we voor de vestiging in Gent op zoek naar een teamleader customer service export 

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor mensen én processen? Heb je een scherp oog voor efficiëntie en klantgerichtheid? Dan ben jij misschien wel de Teamlead die wij zoeken!

Wat ga je doen?

Als Teamlead ben jij het kloppend hart van ons team. Je inspireert, coacht en ondersteunt je medewerkers om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Je stuurt op resultaat én op de manier waarop dat resultaat wordt behaald – met aandacht voor samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden:

• Je leidt, ontwikkelt en coacht je team op kennis, procesinzicht en klantgericht gedrag.

• Je stelt heldere doelen, geeft constructieve feedback en voert prestatiegesprekken als lijnmanager.

• Je motiveert en traint je team voortdurend, zodat iedereen zich betrokken en versterkt voelt.

• Je stelt een sterk, goed presterend team samen en speelt een actieve rol in het wervingsproces.

• Je identificeert knelpunten en inefficiënties en stelt gerichte verbeteringen voor.

• Je organiseert en structureert de dagelijkse werking op een efficiënte manier, met duidelijke prioriteiten.

• Je zorgt voor correcte toepassing van bedrijfsprocessen (logistiek, klachtenbehandeling, enz.) en streeft naar topservice voor onze klanten.

• Je versterkt de samenwerking met andere afdelingen zoals Sales, Marketing, Finance, Supply Chain, IT...

• Je organiseert een betrouwbaar back-up systeem en neemt een actieve tweede lijns rol op wanneer nodig.

• Je ondersteunt bij het inkoopproces en aanbestedingen voor zeevracht.

• Je volgt facturatieprocessen nauwgezet op en werkt samen met controlling bij maandafsluitingen.

• Je beschikt over een relevant bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.

• Je hebt 2 tot 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële omgeving, bij voorkeur binnen een Customer Care-afdeling.

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

• Je bent een sterke communicator met goede sociale vaardigheden en weet zowel klanten als collega’s te motiveren.

• Je hebt ervaring met het aansturen en coachen van een team.

• Je bent empathisch en beschikt over een sterk inlevingsvermogen in je omgang met klanten en collega’s.

• Je hebt een servicegerichte instelling en werkt graag samen in teamverband.

• Je bent sterk in time management en organisatie.

• Je bent oplossingsgericht en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.

• Je bent dynamisch, positief en proactief, met een leergierige houding en zin om jezelf voortdurend te ontwikkelen.

• Je beschikt over een goed analytisch vermogen.

• Je hebt ambitie, handelt met integriteit en streeft naar resultaat.

• Je hebt ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint); kennis van SAP is een pluspunt.

Je komt terecht bij een topwerkgever! Het bedrijf beschikt over moderne burelen en is vlot bereikbaar zowel met de wagen als het openbaar vervoer in de buurt van Gent 

Tegenover jouw inzet en engagement staat direct een vast contract, eenzeer goed salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ADV dagen etc

Dit bedrijf hecht ook belang aan work life balance waardoor je kan werken in glijdende werkuren en 50% thuiswerk.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Linde naar [email protected] of bel ons op het nummer 0497 97 54 97

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123