Spécialiste du Service Client (Français/Italien)

Client Description:

MANPOWER Office People est spécialisé dans le recrutement d’employés administratifs. Nous nous engageons pleinement à trouver le Perfect Match entre employeurs et candidats !

Bienvenue dans un monde d’opportunités !

Pour une entreprise de production internationale, nous recherchons un SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT (Français/Italien).

Description du poste

En tant que Spécialiste du Service Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en garantissant une expérience client fluide.
Vous êtes responsable d’une communication claire et efficace, d’un bon suivi des connaissances produits et de la fourniture de solutions précises et rapides adaptées aux besoins des clients.

Vos responsabilités principales

• Être le premier point de contact pour les clients, les responsables des ventes, la logistique, la planification de la production et les équipes de la chaîne d'approvisionnement pour toutes les questions liées aux commandes.

• Gérer l’ensemble du processus de commande : réception, traitement et confirmation des commandes.

• Planifier et coordonner les livraisons clients, surveiller les niveaux de stock et proposer de manière proactive les matériaux disponibles.

• Suivre les plans de vente des clients, les quotas et le carnet de commandes, et prendre des mesures lorsque nécessaire.

• Gérer les commandes en cours (pipeline order management).

• Fournir des rapports et des analyses liés aux clients sur demande.

• Être le premier interlocuteur pour les questions relatives à la durabilité.

• Contribuer à l’amélioration des processus et aux projets dans votre domaine de responsabilité.

• Favoriser le partage des connaissances entre les équipes du service client.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bachelier dans un domaine pertinent et expérience en vente et/ou service client.
• Maîtrise du français et de l’italien (oral et écrit).
• Esprit proactif et approche commerciale, avec de solides compétences en résolution de problèmes et la capacité de proposer des solutions alternatives.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un fort esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sous contrainte de temps.
• À l’aise avec les systèmes ERP et la suite MS Office.

Ce que nous offrons

• Un poste dynamique et enrichissant dans un environnement international.

• Un contrat fixe.

• Une formation complète pour une intégration en douceur.

• Un package salarial compétitif, complété par des avantages attractifs.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Envoyez votre CV à l’attention de Linde à [email protected].

Pour un traitement plus rapide de votre candidature, nous vous encourageons également à vous inscrire sur notre site Manpower.

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité, et notre client peut tenir compte d’un préavis éventuel.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123