Client Description:
Bij onze klant stap je binnen in een wereld waar maatwerk centraal staat. Of het nu gaat om het leveren van de perfecte heftruck of het volledige beheer van uw heftruckvloot, wij bieden oplossingen die naadloos aansluiten op uw wensen. Daarnaast richten wij ook magazijnen in met kwalitatieve magazijnrekken. Onze kracht ligt in ons team: een groep gedreven professionals die samenwerken om het duurzame succes van onze organisatie te waarborgen.
Job Description:Als Key Account Manager Service ben jij het kloppend hart van onze serviceafdeling in België. Jij bent degene die zorgt voor een vlekkeloze service-ervaring voor onze grootste klanten. Met jouw expertise en persoonlijke aanpak ben jij hun eerste aanspreekpunt, of het nu gaat om contractuele verplichtingen of het streven naar operationele perfectie. Jouw inzet zorgt ervoor dat deze klanten, met hun uitgebreide vloten van onze producten, steeds op ons kunnen rekenen.
Wat Je Gaat Doen:
- Nauwgezet opvolgen van serviceovereenkomsten en contractuele verplichtingen.
- Zorgen voor operationele uitmuntendheid en behalen van afgesproken resultaten in After Sales, inclusief periodiek onderhoud en productiviteitsniveaus volgens KPI's.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantescalaties en proactief adviseren van de Service Afdelingsmanager over mogelijke verbeteringen.
- Actief onderhouden en versterken van klantrelaties door regelmatig persoonlijk contact.
- Betrokken zijn bij de implementatie van diverse projecten, zoals de lancering van nieuwe sites of uitbreidingen.
- Continu streven naar optimalisatie van productiviteit en efficiëntie binnen jouw klantenportefeuille, in samenwerking met internationale teams.
- Nauw samenwerken met interne teams, waaronder regionale servicemanagers, aftersales backoffice, sales operations en internationale sales- en serviceteams.
- Strategisch denken: Je hebt het vermogen om langetermijndoelen te identificeren en strategieën te ontwikkelen voor nieuwe zakelijke kansen.
- Communicatieve vaardigheden: Jij weet effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, en bouwt sterke relaties op met klanten, partners en collega's.
- Onderhandelingsvaardigheden: Je kunt win-win-deals sluiten en contracten succesvol onderhandelen.
- Analytisch denken: Jij voert markt- en concurrentieanalyses uit, herkent trends en gebruikt gegevens voor strategische beslissingen.
- Klantgerichtheid: Jouw focus ligt op het begrijpen en vervullen van de behoeften van de klant.
- Teamwerk: Samenwerking met verschillende teams, zoals marketing, sales en productontwikkeling, is voor jou vanzelfsprekend om zakelijke doelstellingen te bereiken.
- Resultaatgerichtheid: Jij stelt ambitieuze doelen en streeft naar groei en succes voor de organisatie.
- Creativiteit en innovatie: Je bruist van nieuwe ideeën en innovatieve oplossingen voor zakelijke uitdagingen.
Sluit je aan bij ons dynamische en ambitieuze team, waar je volop kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving, een competitief salarispakket en aantrekkelijke extralegale voordelen.
Interesse? Stuur je cv en motivatie naar [email protected] of bel naar 0494988941.
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123