Client Description:
Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor dé perfecte match tussen werkgever en kandidaat. We’re looking for you!
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Onze klant is een dynamische organisatie met een gevestigde reputatie in Europa. Ze zijn expert in medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken.
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van alle inkomende telefoons en e-mails, en je verbindt klanten door naar de juiste afdeling.
Job Description:
Onze Customer Service medewerker is verantwoordelijk voor:
- Afhandelen van correspondentie met betrekking tot technische interventies en beheer van de technische support-inbox.
- Communiceren met klanten, techniekers en leveranciers via telefoon en e-mail.
- Bijhouden van klant- en productgegevens in het ERP-systeem.
- Opmaken van offertes en bestekken.
- Opstellen van de interventieplanning.
- Zorgdragen dat alle documenten aanwezig zijn voor de facturatie.
- Analyseren en rapporteren van factuurbetwistingen.
- Opvragen van werkrapporten bij de techniekers.
Als Customer Service medewerker dien je volgende zaken af te vinken:
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
- IT-vaardigheden: Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) is een must. Ervaring met ERP-systemen is vereist
- Klantgericht: Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel en blinkt uit in klantenservice. Klantvriendelijkheid zit in je DNA.
- Competenties: Communicatief, sociaal en teamgericht. Je kan professioneel omgaan met telefoongesprekken en bent nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig.
- Flexibiliteit: Je bent commercieel ingesteld, neemt initiatief en past je gemakkelijk aan.
Onze Customer Service medewerker kan op het volgende rekenen:
Onze klant biedt jou de kans om deel uit te maken van een groeiend en dynamisch team. Je krijgt uitgebreide opleidingen in productkennis, telefoonbehandeling en ERP-functionaliteiten, zodat je jezelf verder kunt ontwikkelen.
Wat kun je verwachten:
- Een uitdagende en afwisselende functie met ruimte voor initiatief.
- Werken in een organisatie met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
- Een contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering (pensioen, overlijden en gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en eco-cheques binnen paritair comité 200.
Kan jij niet wachten om als Customer Service Medewerker aan de slag te gaan?
Stuur nu je CV en maak deel uit van het enthousiaste team: [email protected] of bel 03.660.23.13
WE HOPE TO SEE YOU SOON!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123