Client Description:
Manpower is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant.
Voor ons klant gelegen in Brussel zijn we op zoek naar een Customer Service Agent om hun Customer Service team te versterken.
Als customer support agent, u rapporteert aan de Customer Support Manager en helpt u klanten volgens een vastgelegde procedure, met als doel klanten te binden en het aantal abonnementen te vergroten.
U staat garant voor de kwaliteit van de dienstverlening en multi-channel klantenservice.
U belangrijkste taken zijn :
- Dagelijks opvolgen van klantverzoeken en incidenten
- Organiseren de interventies door externe technici voor installatie of dienst na verkoop
- Creëren en configureren de operationele account van de klant op het serviceplatform
- Installaties valideren
- Klanten opleiden over de oplossing
- Diagnose stellen en oplossen incidenten
- Deelnemen aan de instelling van processen en standaarden
- Deelnemen aan projecten om nieuwe functionaliteiten en installaties uit te rollen naar klanten en partners
- Testen van ontwikkelde functionaliteiten
Candidate Profile:
U spreekt en schrijft vloeiend FR/NL/EN, extra kennis van het Duits is een troef voor deze functie.
U hebt 2-3 jaren ervaring in het Customer Service, bij voorkeur in de technische/IT/solutions services sector.
Je bent servicegericht met een sterke klantgerichtheid en interpersoonlijke vaardigheden.
Je bent reactief en georganiseert en u bent erop gebrand om klanten binnen de gestelde tijd antwoord te geven.
Je pedagogische en communicatieve vaardigheden stellen je in staat om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden.
What Client Offers:
We bieden je een fulltime contract van 39u/week en een salaris van ongeveer 2850€ bruto per maand.
Het salarispakket omvat maaltijcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
Voor deze functie is gedeeltelijk telewerken mogelijk (3 dagen per week).
Geïnteresseerd? Solliciteer via onze website https://www.manpower.be/
Manpower Team Brussel
U kunt ook uw CV naar [email protected] sturen!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123