Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Voor onze klant te Erpe-Mere zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
Job Description:Vacature: Customer Service Specialist
Als Customer Service Specialist maak je deel uit van het Operations team. Je speelt een sleutelrol in het garanderen dat de producten correct en op tijd bij klanten in de Benelux, Europa en exportmarkten worden geleverd. Je draagt bij aan een vlotte order-to-delivery flow binnen verschillende regio’s.
Samenwerking en Klantgerichtheid:
- Je bent verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van bestellingen en minimaliseert tekorten door nauwkeurige planning en uitvoering.
- Je volgt procedures voor expressleveringen en het versturen van stalen naar prospects en interne klanten.
- Je onderhoudt nauwe contacten met belangrijke accounts en retailers en communiceert proactief bij eventuele afwijkingen of problemen.
- Dagelijks bewaak je deadlines en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
Service Excellence en Logistieke Efficiëntie:
- Je streeft naar het hoogste serviceniveau door een goede afstemming tussen verschillende afdelingen.
- Je bent het aanspreekpunt voor externe magazijnen en transporteurs en zorgt voor een efficiënte operationele opvolging.
- Je organiseert logistieke processen zodat producten op tijd en op de juiste locatie worden geleverd.
- Bij problemen met leveringen zoek je naar oplossingen en structurele verbeteringen.
Procesoptimalisatie en Klantenservice:
- Je werkt mee aan het standaardiseren en documenteren van processen en ondersteunt bij de opleiding van collega’s.
- Je behandelt vragen en klachten met een klantgerichte houding.
- Als teamspeler bied je ondersteuning aan collega’s en draag je bij aan een optimale samenwerking.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een snelle, dynamische omgeving (FMCG).
- Sterke probleemoplossende vaardigheden, oog voor detail en organisatorisch sterk.
- Stressbestendig, proactief en een ondernemende commerciële instelling.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Bij voorkeur een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Goede kennis van MS Office en SAP is een vereiste.
- Werken in een internationaal bedrijf met een sterke focus op samenwerking en lange termijnvisie.
- Een dynamische werkomgeving met aandacht voor sportieve en teamgerichte activiteiten.
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via interne opleidingen en ondersteuning.
- Een bijdrage leveren aan duurzaamheid binnen een toekomstgerichte organisatie.
- Een aantrekkelijk financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, 10 extra vakantiedagen en 1 dag thuiswerk per week.
- Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123