Client Description:
Notre client, un hôtel moderne et prestigieux situé à Diegem, recherche un(e) Front Office Manager pour superviser son équipe de réception et garantir une expérience client exceptionnelle. Cet hôtel est idéalement situé pour les voyageurs d’affaires, avec des installations de haute qualité et une réputation d’excellence.
Job Description:

En tant que Front Office Manager, vous serez responsable de la gestion de la réception et de l’expérience client, en veillant à la qualité du service et à la fluidité des opérations. Vous serez également chargé de la supervision de l’équipe de réception et de l’optimisation de l’expérience des clients.

Vos principales responsabilités :

Superviser et former l’équipe de réception (check-in, check-out, gestion des demandes clients)
Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour chaque client
Gérer les réservations et le planning de l’hôtel
Résoudre les problèmes des clients et traiter les plaintes de manière proactive
Coordonner les opérations avec les autres départements de l’hôtel
Garantir le respect des standards de qualité de l’établissement

Candidate Profile:

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Une expérience significative en gestion d’équipe à la réception (au moins 2 ans)
Un excellent sens de la communication et du service client
Une capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes efficacement
Une maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des réservations
Une bonne maîtrise de l’anglais, d’autres langues sont un plus

What Client Offers:

Un poste de responsabilité avec des opportunités d’évolution
Un environnement de travail moderne et convivial
Un salaire compétitif et des avantages intéressants
Formation continue et soutien dans votre développement professionnel

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123