Client Description:
Pour notre partenaire, implanté sur Mouscron , Manpower recrute un Customer Care.Job Description:
Vos missions:
- Acquérir une compréhension approfondie de l'activité et travailler en continu à l'amélioration de la réputation de la société.
- Analyser les situations, les comprendre et en dégager des enseignements afin de mettre en œuvre des actions pour optimiser les processus B2B et B2C.
- Répondre aux insatisfactions des clients et proposer des solutions durables pour éviter que les problèmes ne se reproduisent.
-Gérer les boîtes mails générales des différents centres
-Gérer les messages sur les différents réseaux sociaux
-Ne pas hésiter à décrocher le téléphone et appeler les clients
- Traiter les demandes de remboursement
- Prendre des initiatives
- Création de poste en collaboration avec le manager
Votre profil:
- Maîtrise avancée du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite.
- Expérience dans des fonctions commerciales telles que ADV et assistant commercial.
- Intelligence émotionnelle développée et grande empathie.
- Engagement fort et sens des responsabilités.
- Orienté vers les solutions, enthousiaste, assertif et proactif.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
What Client Offers:
Un contrat dans un cadre et une ambiance fun et dynamique !
intéressé? Postulez vite au 065/408830 ou par email [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123