Client Description:

Customer Care Medewerker

Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.

Voor een bedrijf gelegen te Harelbeke, een dynamische KMO gaan wij op zoek naar een Customer Care Medewerker om hun vast team te versterken.

Job Description:

Als Customer Care Medewerker ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt (Single Point of Contact - SPOC) voor onze klanten en sales collega's, maar speel je ook een actieve rol in het stimuleren van omzetgroei. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en het ontwikkelen van sterke klantrelaties. Samen met het Field Sales team help je proactief bij de uitbreiding van onze klantaccounts en het benutten van verkoopkansen.

Functie:

Customer Care en orderbeheer

Zorgen voor een efficiënte orderverwerking en tijdige opvolging van bestellingen.
Proactief oplossen van potentiële problemen bij ordervervulling en alternatieven voorstellen aan klanten indien nodig.
Samenwerken met logistiek en supply chain voor tijdige leveringen.

Klantrelatiebeheer

Bouwen aan sterke klantrelaties en fungeren als het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als sales collega's.
Afhandelen van inkomende vragen en problemen, terwijl je zorgt voor een optimale klantbeleving.
Escaleren van klachten en zorgen voor een tijdige en effectieve oplossing.
Ondersteunen van klantaccounts met CRM-tools en het optimaliseren van interne processen voor een efficiënte accountbeheer.

Sales & administratie

Actief contact opnemen met klanten om verkoopkansen te identificeren en te benutten.
Het tijdig aanbieden van alternatieve of aanvullende producten.
Het promoten van nieuwe producten en aanbiedingen.
Ondersteuning bieden bij het coderen van prijsafspraken, verkoopovereenkomsten en de voorbereiding van presentaties of offertes.
Proactief opvolgen van verkoopovereenkomsten en het faciliteren van verlengingen in samenwerking met Field Sales.
Begeleiden van klanten op het self-service portaal en hen helpen bij het verhogen van online bestellingen.

Candidate Profile:

Profiel:

Minimaal een graduaat of bachelor (zoals sales, administratie of logistiek).
Ervaring in een klantgerichte of salesrol is een pluspunt.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Klantgericht, proactief en oplossingsgericht denken.
Ervaring met CRM-systemen en/of ERP-software is een plus.
Goede beheersing van het Nederlands en Frans.

What Client Offers:

Aanbod:

Een dynamische en veelzijdige rol binnen een groeiend bedrijf.
Een competitief salaris en extra-legale voordelen.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en regelmatige training om jouw kennis up-to-date te houden.
De kans om deel uit te maken van een enthousiast team met een sterke focus op samenwerking en klanttevredenheid.

Voel jij jou aangesproken ? Dan is deze job misschien wel op jouw lijf geschreven.

Je komt terecht in een gedreven team binnen een open en verbonden bedrijfscultuur waarbij onze medewerkers hun verantwoordelijkheid nemen en betrouwbaar zijn.

Herken je jezelf hierin ? Solliciteer dan snel !

Interesse in deze job? Stuur dan jouw CV door naar [email protected] of meld je aan via www.manpower.be.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123