Client Description:
Entreprise spécialisée dans la production et la commercialisation de solutions de ventilation et de climatisation. Présente dans 16 pays, l'entreprise dispose de 16 sites de production. Job Description:

Service Support

Mise en place et suivi d’un processus administratif rigoureux (facturation, encodage des mouvements de stock,…)
Prise de commande des pièces détachées et gestion avec nos usines
Préparation des commandes du service après vente
Préparation des pièces destinées à l’intervention des techniciens
Etablir les offres de prix des pièces détachées
Gestion de stock, préparation de commande
Assurer la permanence téléphonique technique pendant les heures de bureau.

Sales Support

Traiter dans notre ERP les commandes envoyées par les commerciaux dans notre ERP et les transmettre aux usines et fournisseurs externes.
Organiser le transport des produits depuis nos usines en Europe jusqu’aux chantiers.
Suivre les commandes(ou en est la commande ? sera-t-elle prête à temps ?) et informer les clients des dates de livraison.
Gérer la facturation après la livraison.
Assurer le standard téléphonique et répartir les appels en fonction des demandes.
Travailler dans un environnement ERP (M3)
Collaborer au sein d’une équipe de 2 à 3 personnes, en répartissant les tâches de manière optimale.
Soft skills :
- Bonne gestion du stress
- Savoir jongler entre plusieurs types de tâches
- Savoir établir des priorités de manière autonome en fonction de la situation
- Bonne capacité d’apprentissage
- Flexibilité
- Aptitude à travailler en équipe
- Curiosité et ouverture d’esprit

Vos responsabilités :

Gestion du Stock de pièce détachée
Être l’interface principale ? entre le client et nos usines en Europe. Vous devez maîtriser le français, le néerlandais et l’anglais.
Être l’interface entre nos clients et le service SAV
Traiter les commandes clients dans l’ERP (M3), envoyer les confirmations de livraison aux clients et gérer la facturation client.
Organiser les transports en optimalisant les couts et en étant attentif à la marge bénéficiaire
Gérer les délais de livraison et communiquer avec les clients.
Assurer la permanence téléphonique.

Candidate Profile:

Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais.
Expérience préalable dans un poste similaire.
Familiarité avec un environnement ERP complexe (M3).
Résistance au stress, empathie et orientation client.
Habitué à un environnement technique, vous êtes capable d’identifier des pièces de maintenance HVAC

What Client Offers:

Intégrer une équipe soudée et dynamique, en collaboration étroite avec le service commercial, l’administration et le service après-vente.
Interaction régulière avec nos usines en Europe, notamment en Suède, Belgique et Italie.
Un emploi diversifié avec des opportunités de développement professionnel et personnel.
Possibilités de croissance au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Un salaire compétitif et des conditions attractives dans un environnement de travail moderne.
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine à l’issue de la période de formation.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123